Våga vara chef

Våga chefa! Våga bli arg - men med koll på dig själv

Man får visst bli arg som chef, men det är bra att samtidigt ha koll på sig själv genom en inre dialog, enligt organisationskonsulten Bodil Wennberg.

Varför är det så svårt att "våga chefa"? Ja, det är en samvetsfråga för alla som befinner sig i en chefsposition. Leg psykologen, författaren och organisationskonsulten Bodil Wennberg gästade Saco vid ett seminarium nyligen och delade med sig av sina erfarenheter efter drygt fyrtio yrkesverksamma år.
Hennes grundläggande råd är att den som utsetts till chef måste våga ta ledningen och våga chefa. Inte genom ett auktoritärt chefskap utan genom att ha koll på sig själv.
Bodil Wennberg menar att en chef skall låta sig styras av både rationella och känslomässiga motiv. Människor är inte antingen rationella eller känslostyrda. Man är både och.
Detta har heller inget med kön att göra. Kvinnor och män styrs av bägge dessa faktorer.

Ilska är bra
En chef skall ha rätt att vara arg och känna ilska. Man skall inte förneka ilskan. Den egna dialogen med sig själv varför man reagerar som man gör är många gånger viktigare än samtalet med andra människor om samma sak.
Ilska skall inte blandas samman med reaktionerna hämnd och missunnsamhet, det är reaktioner som en chef måste vara observant på. Vidare är det viktigt att hålla isär begreppen ilska och aggressivitet. Är man aggressiv vill man egentligen såra andra.
En chef kan hysa rädsla för någon eller några medarbetare. Det måste en chef komma till rätta med. Det är bra att ha respekt för en medarbetare, men rädslan måste tacklas. Att undvika, tassa runt eller att belöna en sådan medarbetare med en oförtjänt stor löneökning är till exempel inga bra åtgärder.

Undvik att vara kurator
En chef kan naturligtvis inte undgå att ibland ta på sig kuratorsuppgifter, men då måste man komma ihåg att den främsta uppgiften är att leda en verksamhet, inte att bli någon som tar på sig medarbetarnas bekymmer och försöker lösa dem. Man kan inte överta andras ansvar och känna deras skuld.
En chef skall alltid hålla fast vid chefens särskilda instrument i umgänget med sina medarbetare, alltså utvecklingssamtal, feedback, att delegera och följa upp samt hålla en rak och tydlig kommunikation

De som inte skäms
Bodil Wennberg uppehöll sig en del vid människotypen "de som inte skäms". Här måste man skilja på skuld och skam.
Skuld upplever man för något man gjort, skam är en känsla för något man är. Skuld och ansvar är de båda sidorna på samma mynt. Om man inte känner skuld tror man sig kunna göra vad som helst. Ett exempel är klassikern med parkeringsmoralen när parkeringsvakterna strejkar. "Ingen sanktion ! Vad bra!"
Varje människas handlande består till sin övervägande del av inlärda omedvetna processer, som bara finns. Sedan framträder de individuella skillnaderna i det egna jaget. Men det svåra hos varje individ är det som benämns samvetet. Omfånget på samvetets spelutrymme varierar kraftigt mellan individer.

Tårar på en arbetsplats
Att någon gråter på en arbetsplats förekommer ju. Men dessa tårar är inte äkta sorg utan är i stället en reaktion på att någons agerande har ifrågasatts. Nästan ett slags makttårar.
En chef måste enligt Bodil Wennberg lära sig att läsa av sina medarbetares reaktioner. Och här ligger i fara i att man underordnar sig mer dramatiska reaktioner, typ tårar. Chefen bör därför bygga upp en brandvägg mellan att avläsa sina medarbetare och att underordna sig dem.

Manipulation
Att manipulera sin omgivning innebär att en individ söker påverka andra utan att själv tydligt ange sina avsikter. Man kan också säga att manipulation är att försöka styra andra personer utan att själv behöva ta ansvar.
För en chef är det därför viktigt att vara misstänksam mot någon som försöker "förklara" ett manipulativt beteende.
Möter man ett manipulativt beteende så finns det två fallgropar. Den ena är att för att slippa känna sig rädd så går man med på något. Den andra är att falla för martyrskapet hos någon. "Den som har mest ont i huvudet bestämmer."
Den vanligaste reaktionen i ett martyrskap är frågor som börjar med "varför ?". Många människor är enligt Bodil Wennbergs definition "varförtäta".
En chef bör helst undvika att svara på frågor som alltid börjar med "varför?"

Bra chefskap
Många fällor redovisades. Men vad är då bra exempel på gott chefskap? Ja, en realistisk förväntan från en chef på en medarbetare är bra chefskap, som att, bildligt, talat få i uppgift att "stapla träklossar" och få besked från chefen att "du klarar tolv". Och så klarar man fler - då ökar självförtroendet.
Ännu bättre blir det enligt Bodil Wennberg om man har tillfälle att visa upp sina prestationer i grupp. Då spänner man bågen ett snäpp till.

text: Mats Palmborg

(Nr 12/2008)